 |
Condiciones Generales para los Tours de OPTAR S.A.
Al efectuar la compra del Tour el pasajero queda notificado de las presente condiciones generales, aceptando las mismas en forma expresa y automática. El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios se regirá exclusivamente por las presentes condiciones generales, por ley 18829 y su reglamentación por la “ Convención de Bruselas†aprobada por Ley 19918,y la resolución No.256 del 30 de Junio del 2000 con vigencia a partir del 1.de septiembre del 2000. emitida por la SECTUR. Las presentes condiciones generales junto con la documentación de viaje que recibe el pasajero conformaran el “ contrato de viaje†que establece dicha convención. Cualquier discrepancia que pudiere originarse en cuanto a la interpretación queda sometida a la Cláúsula de Arbitraje mas abajo detallada. |
|
|
|
A)Cláusula de Arbitraje. Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prorroga o rescisión del presente contrato podrá ser
Sometido por las partes a la resolución del tribunal arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes. En este caso los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por el tribunal arbitral.
B)Alteraciones o Modificaciones: El Organizador (OPTAR.S.A. E.V.T.2146.se reserva el derecho por razones técnicas u operativas, de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el tour, antes o durante la ejecución del mismo. Salvo condiciones expresas en contrario los hoteles podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categorÃa dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero, respecto de estas variaciones, el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna. La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el Art.24 del decreto 2182/72.Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación, o interrupción de los servicios por parte del pasajero y por razones personales de cualquier Ãndole NO dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna.
C) Responsabilidad: Optar S.A. declara expresamente que actúa con carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios, hoteles, restaurantes, medios de transporte ( aéreos o terrestres según corresponda) u otros prestadores. No obstante ello, las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria del viaje será determinada conforme a las disposiciones contenidas en la Convención Internacional relativa al contrato de viaje y aprobada por la ley 19918. La empresa NO se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour y que impidan, demoren, o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil .Asimismo OPTAR S.A. declina todo tipo de responsabilidad respecto de daños y perjuicios, perdidas, robos o hurtos que pudieren sufrir las personas o sus bienes por causas o motivos ajenos a la Empresa. Tampoco se considera responsable por las modificaciones de horarios y/o cambios de vuelos resueltos unilateralmente por las lÃneas aéreas participantes en la prestación de dichos servicios.
D) LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA. OPTAR SA.. Se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.
E)DOCUMENTACIÓN En los viajes que incluyan traslados al exterior es necesario cumplir con la legislación vigente de cada paÃs. es responsabilidad de la agencia interviniente informar fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de nuestro paÃs de los destinos que incluye el tour; es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas.
F) RUBROS NO INCLUIDOS: Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas de servicios, impuestos Provinciales no incluidos actuales y/o futuros
Ni ningún otro servicio que NO se encuentre indicado en los VOUCHERS y/o ORDENES DE SERVICIOS, respectivos, y emitidos por OPTAR y entregados al pasajero a través de la Agencia de Viajes que intervino en la operación. EstadÃas, comidas, gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte o razones imprevistas ajenas a la empresa. Alimentación en ruta, excepto las que estén incluidas o programadas y especificadas en los vouchers y ordenes de servicio. Los gastos e intereses de las operaciones de créditos o tarjetas de pago. Cualquier gasto que realizara el pasajero si el viaje tuviera que alargarse mas allá de los términos fijados por causas fortuitas o de fuerza mayor correrán por cuenta del pasajero sin derecho a reembolso o compensación alguna. No se incluyen entradas a museos, parques o todos.
Aquellos derechos de ingreso que el pasajero debe abonar al momento de su ingreso o uso.
G)LOS PRECIOS INCLUYEN: Alojamiento por la cantidad de noches especificadas y mencionadas en los itinerarios y/o vouchers y/o ordenes de servicios, en hoteles especificados u otros de igual o mayor categorÃa, ocupando habitaciones según la elegida, con baño privado e impuestos detallados. Régimen de comidas, según lo especificado en el voucher y/ o orden de servicio según se indique en cada oportunidad y lugar. Visitas y excursiones que se incluyan en el servicio adquirido y detallado. Lo mismo que los traslados hasta y desde los aeropuertos, terminales, hoteles según se indique. La hotelerÃa considera completo el dÃa de llegada, no existiendo reclamos si las diferencias horarias acortan el periodo de alojamiento. Las habitaciones deben ser desocupadas a las 10.00 AM. Quedando a disposición del pasajero las instalaciones comunes del hotel y/o deposito de equipajes hasta la hora que el pasajero, retire los mismos. Para la asignación de habitaciones se asignaran al arribo de los pasajeros en un todo de acuerdo a la adquirida y especificada en la documentación respectiva, según la disponibilidad existente al momento del "check -in" con la documentación personal de cada pasajero. Cualquier cambio de categorÃa en la habitación asignada será abonada por el pasajero la diferencia que corresponda. Todas las habitaciones son de categorÃa standard, excepto se especifique lo contrario en la documentación en poder del pasajero y emitida por Optar. El pasajero podrá convenir con el operador local el cambio de horario de las excursiones incluidas siempre que pueda satisfacerse su pedido, caso contrario, se ajustará a lo regular y programado.
Para el caso de cualquier contratación de OPCIONALES las mismas son por cuenta y riesgo del pasajero contratante, no existiendo responsabilidad de OPTAR ni por la realización de las mismas ni por el monto abonado, ya que se entiende que es ajena a los servicios adquiridos y/o convenidos.
H)SOLICITUDES Y PAGOS El precio y/o reservaciones de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzcan alteraciones en los servicios, modificaciones en los costos, en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y los precios se producirá con la emisión de los pasajes y/u ordenes de servicios y/o vouchers, y la facturación correspondiente. Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados en las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplir el pago de saldos en los plazos y condiciones establecidas en la contratación.
I) INSCRIPCIONES Las mismas serán recibidas mediante un pago de seña cuyo valor se ajustará en cada caso :
Para Cabotaje un mÃnimo del 10% (DIEZ) por ciento del precio convenido, y en el plazo de vencimiento convenido deberá cancelarse la totalidad, momento en el cual se emitirá la documentación respectiva.
Para Internacional un mÃnimo de usd 500- (Quinientos dólares estadounidenses)por pasajero, hasta la fecha prevista y convenida del pago Total. Las inscripciones no son reembolsables para el caso de desestimar de la compra sea cual fuere la causa.
J) CANCELACIONES: Tours Nacionales. El inscripto que notifique su cancelación
Cuando estuviera confirmado y emitida la documentación ( ticket y/o voucher) y hasta 20 dÃas antes de la fecha de inicio de los servicios, se retendrá un VEINTE ( 20%) de lo abonado, mas una suma de importe de gastos administrativos que no excederá del 50% del valor recibido. Si la cancelación se produjera desde el dÃa 19 hasta el dÃa 7 antes de la salida, se retendrá un 40 % de lo abonado más los gastos administrativos. Entre el dÃa 6 y el dÃa anterior a la salida se retendrá un 60% de lo abonado más los gastos administrativos.
Para el caso del pasajero no-show o que cancele el mismo dÃa de salida, sea cual fuere la causa o razón, se retendrá un 100% de lo abonado como gastos administrativos y como indemnización por los servicios contratados. TOURS INTERNACIONALES: Si la cancelación se produce hasta 30 dÃas antes de la fecha de salida, el cargo será del 50%; para el caso de menos de 30 dÃas y hasta el dÃa de salida o sea el pasajero NO-SHOW. Se fija un 100% de retención cualquiera sea la causa o razón. Los motivos de la cancelación y cuando la misma es imputable al pasajero, la agencia interviniente deberá documentar por escrito, adjuntando los elementos que estime conveniente para una revisión posible de los montos retenidos. Optar S.A. realizará un estudio de los antecedentes y podrá reverse el caso si los proveedores involucrados asà lo consideren, y la decisión le será notificada a la agencia interviniente no antes de los 30 dÃas de producido el hecho. Este tramite No dará derecho al reclamo posterior, ya que se realiza de buena fe, aceptando el pasajero que los montos fijados para retener y los tiempos para la devolución, si existiere, se harán en los menores tiempos posibles. En caso de desistimiento de operaciones a crédito, no existirá reembolso de los importes abonados en conceptos de informes, gastos administrativos, sellados e intereses. Cuando se trate de desistimiento que afecten servicios contratados en firme, el reembolso de los mismos estarán sujetos a las condiciones expuestas y bajo las cuales se realizó la operación de venta, y en todos los casos, la agencia inteviniente podrá retener valores que correspondan a sus gastos de intervención, siendo Optar totalmente ajena a ello.
K) CAMBIO DE NOMBRES/ FECHA O MODIFICACIÓN DE SERVICIO.
Cambios de nombre: Tour Nacional y/ Internacional 10% del valor total.
Cambio de fecha: Postergación de fecha de salida 20%: Adelanto de fecha 10 %.
Nota: Solo podrá realizarse UNA modificación por única vez. De existir una segunda no podrá realizarse, quedando para Optar S.A. como indemnización los valores abonados sin derecho a reclamo alguno.
Modificación de reserva: . Cuando la misma está confirmada y sin emitir la documentación se cobrara un importe de usd 50 (dólares americanos) como gasto administrativo y de comunicación..
L) EQUIPAJE: Optar S.A. NO se verá obligada a responder contractualmente de la perdida, extravÃo o daño que pudieren sufrir los mismos.
M) LINEAS AEREAS PARTICIPANTES. A los fines de este tipo de transporte serán aplicación de los convenios Internacionales vigentes en la Republica Argentina, el código aeronáutico y las Condiciones Generales de Transporte Aéreo que haya dictado la autoridad de aplicación. Cuando se contrate transporte aéreo, deberá determinarse en el documento entregado al pasajero la calidad del transporte a utilizar.
Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento o prorroga o modificación o rescisión del contrato de viaje podrá ser sometido por cualquiera de las partes a mediación o arbitraje a través del tribunal arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de viajes y Turismo o de tribunales arbÃtrales que funcionen en las distintas regiones de Argentina. En caso de sometimiento a esta ultima jurisdicción los contratantes se sujetan a las condiciones establecidas por la reglamentación del tribunal arbitral.
Dirección de defensa del Consumidor y lealtad comercial Ministerio de EconomÃa de la Nación. Avda. Julio A. Roca 651 –piso 4 Sector 4 Ciudad de Buenos Aires –
Tel. gratuito. 0800-666-61518. consultas 4349-4089/4076/3000.
"In case of breach of the tourist operator with the offered and contracted service, it will be able to appeal to the Tourism Secretary and /or to the Customer Defense Direction"
Sin perjuicio de lo establecido en el punto A de las presentes Condiciones Generales toda presentación judicial deberá ser sustanciada en los tribunales competentes de la ciudad de Buenos Aires.
|
|
|
|
.gif){kind=small}
